Странное: учебник по Customer Service (да, вот такую фигню тоже приходится учить, слава Эру, что всего одна книжка), безличный в общем-то английский. Так вот, слово "customer" почему-то употребляется с местоимением "she". Меня удивляет - как-то привык, что по умолчанию обычно мужской род... Это что, поступь торжествующего феминизма? (=